Nhằm giúp Quý khách hàng thuận tiện hơn trong quá trình gia hạn dịch vụ, ALOBO hỗ trợ thực hiện thủ tục gia hạn hợp đồng trực tuyến ngay trên hệ thống. Quý khách có thể chủ động lựa chọn gói dịch vụ, thời hạn gia hạn, cập nhật thông tin hợp đồng, thanh toán và ký hợp đồng mà không cần thực hiện thủ tục trực tiếp.
🎥 VIDEO HƯỚNG DẪN GIA HẠN HỢP ĐỒNG ONLINE:
- Xem trên máy tính: Nhấn vào để xem Video hướng dẫn
- Xem trên điện thoại: Nhấn vào để xem Video hướng dẫn
Khuyến khích khách hàng xem video hướng dẫn trước khi thực hiện để quá trình gia hạn hợp đồng được thuận tiện và nhanh chóng.
Dưới đây là hướng dẫn chi tiết các bước thực hiện:
BƯỚC 1: KIỂM TRA THÔNG TIN HỢP ĐỒNG HIỆN TẠI
- Đăng nhập vào phần mềm ALOBO.
- Tại Trang chủ, chọn mục Gói dịch vụ và hợp đồng.
- Kiểm tra các thông tin:
- Gói dịch vụ đang sử dụng.
- Thời hạn sử dụng.
- Số lượng sân đang được áp dụng.
- Thông tin hợp đồng đã mua.
BƯỚC 2: ĐĂNG KÝ GIA HẠN HỢP ĐỒNG
- Tại danh sách hợp đồng, chọn hợp đồng cần gia hạn.
- Nhấn Gia hạn.
- Lựa chọn:
- Gói dịch vụ muốn gia hạn.
- Thời hạn gia hạn.
- Sau khi kiểm tra thông tin, nhấn Tạo hợp đồng và thanh toán để tiếp tục.
BƯỚC 3: CẬP NHẬT THÔNG TIN VÀ TẠO HỢP ĐỒNG
- Kiểm tra và cập nhật thông tin của Bên B.
- Lựa chọn loại đối tượng ký hợp đồng phù hợp:
- Cá nhân.
- Hộ kinh doanh.
- Công ty.
- Nhấn Cập nhật bản xem trước để kiểm tra nội dung hợp đồng.
- Đọc kỹ các thông tin và điều khoản trong hợp đồng.
- Tích chọn Tôi đã đọc và đồng ý với các điều khoản.
- Nhấn Đồng ý và Tạo mã thanh toán để chuyển sang bước thanh toán.
Lưu ý: Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ thông tin cá nhân/doanh nghiệp trước khi tạo hợp đồng để hạn chế sai sót trong quá trình ký kết.
BƯỚC 4: THANH TOÁN GIA HẠN
- Hệ thống hiển thị thông tin thanh toán và mã QR.
- Sử dụng ứng dụng ngân hàng để quét mã QR hoặc chuyển khoản theo thông tin được cung cấp.
- Thực hiện thanh toán đúng số tiền và nội dung chuyển khoản hiển thị trên hệ thống.
- Sau khi thanh toán thành công, ALOBO sẽ tiếp nhận và kiểm tra thông tin giao dịch.
Lưu ý:
- Quý khách vui lòng chuyển khoản đúng số tiền và nội dung thanh toán để hệ thống có thể đối soát chính xác.
- Nên lưu lại biên lai hoặc ảnh chụp giao dịch để thuận tiện tra cứu khi cần hỗ trợ.
BƯỚC 5: KÝ HỢP ĐỒNG
Sau khi hoàn tất thanh toán, Quý khách thực hiện ký hợp đồng theo một trong các hình thức được hỗ trợ.
Cách 1: Ký hợp đồng bằng chữ ký số hoặc chữ ký doanh nghiệp
- Tải hợp đồng dưới định dạng PDF từ hệ thống.
- Sử dụng công cụ phù hợp để thực hiện ký hợp đồng.
- Sau khi ký hoàn tất, tải tệp PDF đã ký lên hệ thống ALOBO.
Cách 2: Ký hợp đồng trực tiếp trên ALOBO
- Chọn Ký điện tử
- Thực hiện tạo chữ ký bằng cách:
- Vẽ chữ ký trực tiếp trên màn hình.
- Hoặc tải lên hình ảnh chữ ký có sẵn.
- Chọn vị trí đặt chữ ký trên hợp đồng.
- Nhấn Xem trước bản ký để kiểm tra lại vị trí và nội dung chữ ký.
- Nhập địa chỉ Gmail để nhận mã OTP xác thực.
- Nhập mã OTP được gửi về email.
- Tích chọn Tôi đồng ý ký hợp đồng.
- Nhấn Ký hợp đồng để hoàn tất.
Lưu ý: Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ nội dung hợp đồng và vị trí chữ ký trước khi xác nhận ký.
BƯỚC 6: HOÀN TẤT THỦ TỤC GIA HẠN
Sau khi Quý khách hoàn tất thanh toán và ký hợp đồng, hệ thống ALOBO sẽ tiếp nhận và kiểm tra các thông tin liên quan, bao gồm:
- Thông tin hợp đồng.
- Trạng thái thanh toán.
- Tình trạng ký hợp đồng.
Sau khi hồ sơ được kiểm tra và phê duyệt, ALOBO sẽ xác nhận hoàn tất thủ tục gia hạn dịch vụ.
Quý khách có thể kiểm tra lại thông tin tại:
Trang chủ → Gói dịch vụ và hợp đồng
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
1. Khi nào tôi có thể thực hiện gia hạn hợp đồng?
Quý khách nên chủ động thực hiện gia hạn trước khi hợp đồng hiện tại hết hạn để đảm bảo quá trình sử dụng dịch vụ không bị gián đoạn.
Khi hệ thống hiển thị thông báo hoặc nút Gia hạn, Quý khách có thể thực hiện các bước đăng ký gia hạn theo hướng dẫn.
2. Sau khi thanh toán và ký hợp đồng, bao lâu thì được xác nhận gia hạn?
Thời gian xác nhận phụ thuộc vào quá trình kiểm tra thông tin thanh toán và tính hợp lệ của hợp đồng.
Sau khi hồ sơ được kiểm tra và phê duyệt, ALOBO sẽ xác nhận hoàn tất gia hạn.
3. Tôi có thể kiểm tra trạng thái xử lý hợp đồng ở đâu?
Quý khách truy cập:
Trang chủ → Gói dịch vụ và hợp đồng
Tại đây, Quý khách có thể theo dõi thông tin và trạng thái xử lý hợp đồng trên hệ thống.
4. Tôi đã thanh toán nhưng hệ thống chưa ghi nhận thì phải làm sao?
Quý khách vui lòng:
- Kiểm tra lại lịch sử giao dịch trên ứng dụng ngân hàng.
- Đối chiếu số tiền và nội dung chuyển khoản.
- Lưu lại biên lai hoặc ảnh chụp giao dịch.
- Liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng ALOBO để được hỗ trợ kiểm tra và đối soát.
5. Tôi cần hỗ trợ trong quá trình gia hạn thì liên hệ ở đâu?
Nếu gặp khó khăn trong quá trình thực hiện, Quý khách vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng ALOBO và cung cấp các thông tin sau:
- Tên sân hoặc tên đơn vị sử dụng dịch vụ.
- Số điện thoại đăng ký tài khoản.
- Nội dung cần hỗ trợ.
- Hình ảnh màn hình hoặc thông báo lỗi (nếu có).
Đội ngũ ALOBO sẽ tiếp nhận và hỗ trợ Quý khách trong thời gian sớm nhất.
ALOBO – Đơn giản hóa quản lý, nâng tầm thể thao Việt Nam.