Vấn đề thường gặp
Cuối ngày nếm tiền trong két thực tế là 5,000,000đ, nhưng phần mềm báo doanh thu là 5,200,000đ. Lệch 200k.
Nguyên nhân & Cách xử lý
1. Quên thu tiền nước
- Nguyên nhân: Khách gọi 2 chai nước, nhân viên đưa nước nhưng quên nhập vào phần mềm.
- Kiểm tra: Chỉ có thể kiểm tra bằng camera hoặc kiểm kho (đếm vỏ chai).
2. Thu nhầm phương thức
- Nguyên nhân: Khách chuyển khoản, nhưng nhân viên lại chọn nhầm là "Tiền mặt" trên phần mềm.
- Xử lý: Vào Danh sách hóa đơn, lọc các hóa đơn tiền mặt và kiểm tra đối chiếu lại với tài khoản ngân hàng.
3. Chưa đóng ca cũ
- Nguyên nhân: Ca sáng quên chốt ca, nên doanh thu ca sáng cộng dồn vào ca tối.
- Xử lý: Vào Giao ca, xem lịch sử phiên làm việc. Hãy đảm bảo mỗi khi đổi người trực, nhân viên phải thực hiện thao tác Kết thúc ca.