Hướng dẫn quy trình Huỷ lịch đặt & Hoàn tiền
Giới thiệu
Tính năng Huỷ lịch đặt cho phép chủ sân có thể huỷ lịch đặt của khách hàng khi khách hàng không còn nhu cầu chơi hoặc có vấn đề phát sinh giữa hai bên.
Điều kiện tiên quyết
- Lịch đặt còn ở trạng thái đang hoạt động
- Tài khoản có quyền thao tác với chức năng huỷ
Các tính năng chính
1. Huỷ lịch đặt Đơn Ngày
2. Huỷ lịch đặt Đơn Tháng
Các bước thao tác
1. Huỷ lịch đặt Đơn Ngày
Bước 1. Người dùng vào chi tiết đơn cần huỷ đơn
Bước 2. Người dùng bấm Huỷ đơn
Bước 3. Hệ thống hiện thị hộp thoại xác nhận huỷ đơn
Bước 4. Chọn Hình thức huỷ đơn
4.1. Huỷ đơn hoàn tiền:
- Chọn đúng hình thức hoàn tiền mà khách đã thanh toán
- Hệ thống hoàn lại số tiền đã thanh toán của đơn
4.2. Huỷ không hoàn tiền:
- Hệ thống vẫn tính doanh thu đơn và HTTT
Bước 5. Nhập lý do huỷ và bấm Gửi thông báo huỷ
Bước 6. Hệ thống kiểm tra dữ liệu
Bước 7. Hệ thống thông báo Huỷ đơn thành công và chuyển đơn về trạng thái Huỷ
2. Huỷ lịch đặt Đơn Tháng
2.1. Huỷ lịch đặt Ngày trong Đơn Tháng
Bước 1. Người dùng vào chi tiết đơn cần huỷ đơn
Bước 2. Chọn ngày cần huỷ và bấm vào icon Thùng rác
Bước 3. Hệ thống hiện thị hộp thoại xác nhận huỷ đơn
Bước 4. Nhập số tiền chủ sân nhận được sau khi huỷ đơn
Bước 5. Bấm Huỷ với số tiền
Bước 6. Hệ thống kiểm tra dữ liệu
Bước 7. Hệ thống thông báo Huỷ đơn thành công và chuyển đơn về trạng thái Huỷ
2.2. Huỷ lịch đặt Đơn Tháng
Bước 1. Người dùng vào chi tiết đơn cần huỷ đơn
Bước 2. Người dùng bấm huỷ đơn
Bước 3. Hệ thống hiện thị hộp thoại xác nhận huỷ đơn
Bước 4. Người dùng chọn:
1. Hình thức huỷ đơn
2. Nhập lý do huỷ
-
4.1. Huỷ đơn hoàn tiền: Hệ thống hoàn lại số tiền đã thanh toán của đơn
-
4.2. Huỷ không hoàn tiền: Hệ thống vẫn tính doanh thu đơn và HTTT
Bước 5. Người dùng bấm Gửi thông báo huỷ
Bước 6. Hệ thống kiểm tra dữ liệu
Bước 7. Hệ thống thông báo Huỷ đơn thành công và chuyển đơn về trạng thái Huỷ
Quy tắc và lưu ý quan trọng
- Lịch đặt phải trạng thái đang hoạt động mới có thể huỷ đơn
- Huỷ hoàn tiền hệ thống sẽ trừ số tiền đã thanh toán của đơn và không tính doanh thu
- Huỷ không hoàn tiền hệ thống chỉ huỷ đơn và vẫn tính doanh thu đơn
- Huỷ đơn trả lại sân trống cho người khác đặt lịch
- Người dùng cần có quyền huỷ đơn
Lỗi thường ngặp
- Lỗi quyền hạn user không có quyền huỷ đơn hệ thống hiển thị thông báo lỗi
- Huỷ không nhập lý do hệ thống hiển thị lỗi nhập lý do huỷ
- Huỷ đơn hoàn tiền nhưng bấm nhầm huỷ đơn không hoàn tiền