Trong quá trình đặt lịch sân và tải hình ảnh thanh toán lên hệ thống, một số trường hợp có thể gặp lỗi như:
- Không tải được bill thanh toán
- Ứng dụng bị thoát ra ngoài
- Upload hình ảnh quá lâu
- Chọn ảnh nhưng không hiển thị
- Màn hình bị đứng khi xác nhận thanh toán
Bài viết này sẽ hướng dẫn cách xử lý nhanh các trường hợp trên.
1. Kiểm tra kết nối mạng
Trước tiên, vui lòng kiểm tra:
- WiFi hoặc 4G/5G có ổn định không
- Thử đổi sang mạng khác nếu upload chậm hoặc bị đứng
📌 Mạng yếu là nguyên nhân phổ biến khiến ảnh không tải lên được.
2. Trường hợp đã chuyển khoản nhưng chưa upload được bill
Nếu đã thanh toán thành công nhưng không tải được hình ảnh:
Cách xử lý
Chụp lại màn hình giao dịch
Vào lại app ALOBO đặt lịch
Chọn mục Lịch đã đặt
Nhấn vào Đơn đang chờ cọc
Chọn Đặt cọc
Tải hình ảnh thanh toán và nhấn Xác nhận
Hoặc liên hệ chủ sân / bộ phận hỗ trợ và gửi:
- Mã đơn
- Thời gian chuyển khoản
- Nội dung chuyển khoản
- Hình ảnh giao dịch
📌 Để bên sân hỗ trợ kiểm tra và xác nhận đơn hàng thủ công.
3. Kiểm tra quyền truy cập ảnh trên điện thoại
Nếu chọn ảnh nhưng hệ thống không hiển thị:
Trên iPhone
Vào:
- Cài đặt hệ thống
- Chọn ứng dụng ALOBO
- Ảnh
- Chọn:
- “Tất cả ảnh”
Trên Android
Vào:
- Cài đặt
- Ứng dụng
- ALOBO
- Quyền
- Cho phép truy cập Ảnh / Bộ nhớ
📌 Sau khi cấp quyền, vui lòng mở lại ứng dụng và thử lại.
4. Cập nhật ứng dụng phiên bản mới nhất
Một số lỗi upload bill có thể đã được xử lý ở phiên bản mới.
Vui lòng:
- Cập nhật ứng dụng ALOBO lên phiên bản mới nhất
- Sau đó tắt hoàn toàn app và mở lại
📥 Tải ứng dụng:
- Android (CH Play): https://play.google.com/store/apps/details?id=com.alobo.sportUser&hl=vi
- iOS (App Store): https://apps.apple.com/vn/app/alobo-sports-field-booking/id6479625228
5. Không thoát ứng dụng khi đang tải ảnh
Trong lúc upload bill:
- Không thoát app
- Không chuyển ứng dụng khác
- Không khóa màn hình điện thoại
📌 Việc chuyển ứng dụng trong lúc upload có thể làm hệ thống bị gián đoạn và thoát khỏi trang thanh toán.
6. Kiểm tra dung lượng ảnh
Nếu ảnh quá nặng:
- Hệ thống có thể upload chậm hoặc lỗi
Khuyến nghị:
- Dùng ảnh chụp rõ nét
- Không chỉnh sửa quá nhiều
- Hạn chế ảnh dung lượng quá lớn
7. Nếu ứng dụng bị thoát liên tục
Vui lòng thử:
- Tắt hoàn toàn ứng dụng
- Khởi động lại điện thoại
- Mở lại app và thao tác lại
Nếu vẫn lỗi:
- Gỡ ứng dụng và cài đặt lại phiên bản mới nhất
8. Liên hệ hỗ trợ
Nếu đã thử các cách trên nhưng vẫn chưa xử lý được, vui lòng gửi:
- Video màn hình lỗi
- Hình ảnh lỗi
- Dòng máy điện thoại đang sử dụng
để đội ngũ kỹ thuật hỗ trợ nhanh hơn.
📞 Hotline hỗ trợ: 0918 493 225